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Reembolsos y Devoluciones. Su satisfacción, es nuestra máxima prioridad. Si usted tiene alguna queja o problema, por favor informe el problema dentro de los cinco días posteriores a la fecha de entrega solicitada, y haremos todo lo posible para corregir cualquier problema a su entera satisfacción. Queda a nuestro exclusivo criterio el proporcionar un reembolso o un arreglo de flores equivalentemente razonable o una canasta de regalo, tan pronto como sea razonablemente posible.

Cambios. Los arreglos florales son únicos y hechos a mano, por lo que no habrá dos que sean iguales. Nosotros hacemos el mejor esfuerzo para hacer su pedido lo más fielmente posible a las fotos y descripciones del producto, pero en algunos casos, esto puede variar. Para garantizar que su pedido se entregue en la fecha que usted solicitó, podremos hacer cambios y sustituciones al mismo. Nos esforzamos en asegurarnos de que el artículo de reemplazo sea lo más similarmente posible al pedido. En arreglos de flores variadas, usaremos los colores que se muestran en línea, si es posible, incluso si esto significa usar flores de igual o mayor valor. Para arreglos florales únicos, como rosas, girasoles o lirios, haremos todo lo posible para que coincidan con el tipo de flor, pero lo podremos sustituir con un color diferente.

Entregas. En general, si realiza su pedido antes de las 12 del mediodía, hora del este, ofrecemos entregas en el mismo día en los Estados Unidos y en la mayoría de las ciudades de América Latina. Los pedidos generalmente se entregan entre las 9 am y las 7 pm, hora local en el país de entrega. Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, usaremos nuestro mejor criterio para decidir sobre la seguridad de la entrega, dejando las flores y/o la canasta de regalo con un vecino, y volveremos a intentar nuevamente la entrega, o podremos contactar al destinatario para coordinar la entrega. DaFlores hará todo lo posible para entregar el arreglo floral y/o la canasta de regalo el día solicitado. Lamentablemente no podemos garantizar un tiempo de entrega, debido a diversas circunstancias. Si la dirección de entrega es o parece ser incorrecta, podremos contactar al destinatario para confirmar la dirección. Durante días festivos importantes, como el Día de San Valentín, el Día de la Madre y el Día del Amor y la Amistad, nuestro tiempo de entrega puede variar y los floristas podrán entregar su pedido un día antes, para garantizar que todos los pedidos se entreguen a tiempo..